Claro Desativa Alexa em Dispositivos de Streaming

Claro desativa Alexa em dispositivos de streaming

A Claro está desligando a Alexa dos seus dispositivos de streaming. A mudança, que começou em maio, agora tem data para ser concluída: 5 de outubro. A decisão não partiu da Claro, mas da própria Amazon, que resolveu encerrar o suporte a hardware de terceiros na América Latina. Isso significa que os novos dispositivos Claro TV+ Box já não vêm com a assistente virtual, e os antigos perderão essa funcionalidade em breve.

A integração com a Alexa permitia que os usuários fizessem perguntas sobre o clima, checassem o calendário e executassem outras funções típicas da assistente. No entanto, segundo o chefe de marketing da Claro, Marcio Carvalho, a funcionalidade não era tão popular entre os clientes quanto se esperava. Mesmo assim, ainda é possível usar comandos de voz nos receptores, como trocar de canal ou buscar conteúdo, mas tudo via botão no controle remoto.

Um novo assistente pode estar a caminho

Apesar da mudança, a Amazon continua sendo uma parceira importante da Claro em outras áreas, como computação em nuvem e fornecimento de conteúdo do Prime Video. Mas e quanto à possibilidade de conversar com o receptor de conteúdo? A Claro já está trabalhando em um novo assistente de inteligência artificial para substituir a Alexa. Este novo assistente será projetado para ajudar na navegação de conteúdo na TV paga e streaming, além de controlar a televisão.

A ideia é que a nova função dependa de um sistema de orquestração que acione modelos distintos, conforme a necessidade do cliente. Isso é algo que várias empresas de tecnologia estão adotando para não ficarem presas a um único fornecedor. Os dispositivos da Claro, aliás, têm microfones e LEDs RGB, num arranjo que lembra produtos com Google Assistente.

O que vem por aí?

A Amazon, por sua vez, está no processo de lançar a Alexa+, uma versão turbinada da assistente, no Brasil. Ela estará disponível para assinantes do Prime, prometendo uma experiência ainda mais integrada. Enquanto isso, a Claro segue ajustando sua estratégia para oferecer um assistente próprio que possa competir nesse cenário.

A mudança de Alexa para um assistente próprio pode ser um divisor de águas para a Claro. Isso não só dá à empresa mais controle sobre a experiência do usuário, mas também a liberdade de ajustar e melhorar o serviço conforme necessário. A expectativa é que o novo assistente possa oferecer recomendações personalizadas de filmes, séries e programas, algo que pode melhorar a experiência do usuário de forma significativa.

A transição da Alexa para um assistente próprio da Claro é um movimento estratégico que pode redefinir como os clientes interagem com seus dispositivos de streaming. Será interessante ver como essa nova dinâmica se desenrola e como a Claro planeja competir com gigantes como a Amazon e o Google nesse espaço.